Términos y Condiciones de Ahíva Tienda

Fecha de última actualización: 23/10/2024

I. INTRODUCCIÓN

1. Definición de los Términos y Condiciones Generales

Estos términos y condiciones (en adelante, los "Términos y Condiciones Generales") regulan el uso de los servicios (los "Servicios") ofrecidos por la ADMINISTRACIÓN NACIONAL DE CORREOS (en adelante, Correo Uruguayo), con RUT 214130990011, a través del sitio web www.ahivatienda.com (en adelante, "AhíVa Tienda" o el "Sitio"). Todos los individuos o empresas que deseen acceder y/o utilizar el Sitio o los Servicios deberán aceptar previamente y someterse a estos Términos y Condiciones Generales, así como a todas las modificaciones posteriores que realice Correo Uruguayo.

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

Para poder utilizar el Sitio, es imperativo aceptar estos Términos y Condiciones Generales. La mera utilización del Sitio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales de uso de Correo Uruguayo. Antes de registrarse como Cliente Persona en AhíVa Tienda, es necesario aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales, así como en sus anexos y otras disposiciones dictadas por Correo Uruguayo. El registro y uso del Sitio, así como la aceptación de los Términos y Condiciones Generales, conllevarán la aceptación de futuras modificaciones que Correo Uruguayo pueda introducir.

3. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Correo Uruguayo se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones Generales. En tal caso, los nuevos Términos y Condiciones se publicarán de inmediato en el Sitio, y los Clientes Persona tomarán conocimiento de estos nuevos Términos y Condiciones a partir del momento en que se publiquen en el Sitio.

II. REGISTRO COMO CLIENTE PERSONA

4. Registro de Clientes Persona y Empresas Vendedoras

Tanto personas físicas como empresas tienen la posibilidad de registrarse como Usuarios/as para acceder a los servicios de compra de productos en la Plataforma de Comercio Electrónico de Correo Uruguayo. Sin embargo, solo las empresas registradas (en adelante, "Empresas Vendedoras") tienen la autorización para utilizar el Sitio para vender productos.

5. Capacidades Legales para Registrarse

Solo podrán registrarse como Clientes Persona aquellos/as que cumplan las condiciones establecidas por Correo Uruguayo. Por lo tanto, no podrán utilizar los Servicios, personas que no tengan capacidad legal para celebrar contratos ni menores de edad. Si una persona jurídica o empresa se registra como Usuario/a, la persona física que realice el registro deberá tener la representación y capacidad suficiente para este acto, incluyendo la obligación de hacer cumplir los Términos y Condiciones Generales y las obligaciones derivadas del uso del Sitio por parte de la persona jurídica. Correo Uruguayo puede, en cualquier momento, rechazar cualquier solicitud de registro o cancelar cualquier registro realizado, sin necesidad de exponer las razones de tal decisión y sin derecho a indemnización. Además, Correo Uruguayo puede inhabilitar cuentas de Usuarios/as (ya sean Clientes Persona o Empresas Vendedoras) por diversas razones, como detectar cuentas duplicadas, incumplimiento reiterado de compromisos de compra o venta, detección de operaciones irregulares, entre otras.

6. Cuentas de Cliente Persona

Una vez registrado, para acceder a los Servicios, el Cliente Persona debe iniciar sesión desde su cuenta personal ("Cuenta"). Este ingreso se realiza mediante el uso de su alias y contraseña personal de seguridad (Clave de Seguridad) que haya elegido al registrarse. Esta Clave de Seguridad es única e intransferible para cada Cliente Persona, y estos se comprometen a mantener la reserva y confidencialidad de la misma. Cada Cliente Persona es responsable de todas las operaciones realizadas en su Cuenta, ya que el acceso a la misma está restringido al uso de su Clave de Seguridad, que es de conocimiento exclusivo del Cliente Persona. El Cliente Persona se compromete a notificar a Correo Uruguayo de inmediato y de manera adecuada cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el acceso no autorizado por parte de terceros. Se prohíbe la venta, cesión o transferencia de la Cuenta. Cada Cliente Persona es el único titular de la Cuenta y no puede tener más de una cuenta.

III. BIENES

7. Oferta de Bienes

En la Plataforma de Comercio Electrónico de Correo Uruguayo, solo las empresas registradas tienen la capacidad de ofrecer bienes para la venta. Esto significa que las empresas que cumplen con los requisitos de registro pueden listar y vender productos en la plataforma. Sin embargo, tanto empresas como personas individuales, tienen el derecho de comprar productos en la Plataforma de Comercio Electrónico.

8. Compras y Ventas

- Compras: Todos los/as Usuarios/as, incluyendo personas físicas y empresas, pueden utilizar el Sitio para comprar productos.

- Ventas: Solo las empresas registradas ("Empresas Vendedoras") tienen la autorización para utilizar el Sitio para vender productos. Las Empresas Vendedoras deben cumplir con todos los requisitos y regulaciones aplicables para vender en el Sitio.

9. Descripción de Bienes

Los bienes ofrecidos deben ser claramente descritos por la Empresa Vendedora en cada publicación, incluyendo detalles sobre sus condiciones y características generales. Solo se pueden ofrecer bienes nuevos o sin usar. Cada publicación debe incluir fotografías e ilustraciones de los bienes ofrecidos, que deben ser exactamente iguales a los productos anunciados en términos de características y condiciones. Las descripciones, ilustraciones o fotografías no deben ser engañosas para los compradores potenciales, y la Empresa Vendedora asume la plena responsabilidad de ello ante otros Clientes Persona, compradores potenciales, terceros y Correo Uruguayo. La Empresa Vendedora declara y garantiza que es el legítimo titular de los derechos sobre las fotografías, ilustraciones e imágenes contenidas en sus publicaciones, y es la única responsable de cualquier infracción a los derechos de terceros.

10. Uso de Imágenes y Fotografías

La Empresa Vendedora autoriza a Correo Uruguayo a utilizar, publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes y fotografías incluidas en sus publicaciones, así como su nombre comercial, marcas, frases publicitarias, logotipos, diseños, dibujos, imágenes y cualquier otro signo distintivo que identifique a la Empresa Vendedora y sus productos. Las fotografías deben tener fondo blanco, no deben contener elementos adicionales (condiciones de venta, marcas de agua, bordes, texto, etc.), deben estar en formato jpg y/o png, no deben superar los 500 kb de tamaño y deben tener una resolución de al menos 1000 píxeles y un máximo de 2000 píxeles. Correo Uruguayo puede eliminar las imágenes y fotografías de los bienes si, a su exclusivo criterio, considera que no cumplen con los presentes Términos y Condiciones Generales.

IV. PRECIOS DE LOS BIENES

11. Precios de los Bienes

Los precios de los bienes publicados deben expresarse con el Impuesto al Valor Agregado (IVA) incluido, en la medida en que corresponda la aplicación de dicho impuesto. Los precios deben expresarse exclusivamente en pesos uruguayos o dólares americanos de manera clara, visible, legible y por unidad.

V. PAGOS DENTRO DE LA PLATAFORMA

12. Procesamiento de Pagos

Las Empresas Vendedoras que operen en esta Plataforma de Comercio Electrónico deberán utilizar la pasarela de pagos integrada, proporcionada por la Plataforma de Comercio Electrónico, para procesar todas las transacciones de compra y venta realizadas a través de la plataforma. El costo de procesamiento de la transacción electrónica será asumido por la Empresa Vendedora y se calculará como un porcentaje de la venta total de cada producto. Este porcentaje será establecido por la Plataforma de Comercio Electrónico y se deducirá automáticamente del monto total de la transacción en el momento de la venta. El porcentaje de retención de costos asociado a la transacción electrónica podrá variar según las políticas y tarifas establecidas por la Plataforma de Comercio Electrónico. Las Empresas Vendedoras deberán revisar regularmente las tarifas actualizadas y estarán obligadas a cumplir con ellas. La Plataforma de Comercio Electrónico se compromete a brindar transparencia y acceso a información detallada sobre los costos de procesamiento de pagos a las Empresas Vendedoras, a través de su panel de control en la plataforma. Las Empresas Vendedoras pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la Plataforma de Comercio Electrónico para obtener información adicional sobre las tarifas y políticas de procesamiento de pagos.

VI. COSTO DEL ENVÍO

13. Responsabilidad del Costo de Envío

Para las ventas nacionales, la empresa vendedora asumirá siempre el costo del envío. Esta política se aplicará de manera predeterminada y se indicará claramente en cada publicación de producto. Sin embargo, en algunos casos de devolución, la empresa vendedora podría no asumir el costo del envío; estos casos se detallarán más adelante en este documento. Para las ventas internacionales, será el comprador y no la empresa vendedora, el responsable de pagar el costo del envío al momento de realizar la compra. El sistema mostrará al comprador los tipos de envíos disponibles según las características de su compra.

VII. LIQUIDACIÓN A EMPRESAS VENDEDORAS

14. Liquidación de Costos de la Pasarela de Pagos

El monto retenido por concepto de costos de la pasarela de pagos será transferido automáticamente a la cuenta designada por la Plataforma de Comercio Electrónico después de cada transacción completada. Las empresas registradas en AhíVa Tienda, que se hayan registrado como Mipyme y mantengan actualizado el certificado Mipyme en su perfil de usuario, accederán a descuentos en los envíos internacionales en función de su volumen de ventas. Estos descuentos se verán reflejados en sus liquidaciones.

VIII. ENVÍO DE LOS PRODUCTOS VENDIDOS

15. Uso Obligatorio de los Servicios de Envío de Correo Uruguayo

Todas las empresas vendedoras que operen en esta Plataforma de Comercio Electrónico están obligadas a utilizar exclusivamente los servicios de envío proporcionados por Correo Uruguayo para la entrega de los productos vendidos a través de la plataforma. No se permite el uso de otros proveedores de servicios de envío.

Las tarifas de envío y los plazos de entrega serán establecidos por Correo Uruguayo y variarán en función del peso, tamaño y destino de los productos. Los costos de envío para envíos nacionales serán asumidos por las empresas vendedoras y se incluirán en sus costos operativos. En el caso de envíos internacionales, los compradores serán responsables de pagar las tarifas de envío.La empresa vendedora deberá llevar los productos vendidos a una sucursal de Correo Uruguayo para su envío.

Correo Uruguayo garantiza un servicio de envío confiable y eficiente. Sin embargo, las empresas vendedoras deben cumplir con los requisitos de embalaje, etiquetado y documentación exigidos por Correo Uruguayo para asegurar una entrega adecuada. En caso de que el embalaje no cumpla con los requisitos al momento de la admisión del envío, el personal de Correo Uruguayo podrá rechazar el envío y proporcionará recomendaciones para ajustarlo adecuadamente.

En cuanto a los envíos internacionales, los compradores podrán elegir entre los servicios ofrecidos por Correo Uruguayo, que incluyen: Express Internacional, Encomienda Internacional, Pequeño Paquete Internacional y EMS. Cada uno de estos servicios tiene requisitos específicos:

- EMS (Express Mail Service): Acepta paquetes con un peso máximo de 20 kg y dimensiones que no superen los 1,05 metros en su mayor longitud y 2 metros en la suma de dimensiones.

- Encomienda Internacional: Permite paquetes de 2 kg a 30 kg, con una mayor longitud máxima de 1,5 metros y una suma de dimensiones que no exceda los 3 metros.

- Pequeño Paquete Internacional: Permite paquetes de 0 kg a 2 kg, con una mayor longitud máxima de 1,5 metros y una suma de dimensiones que no exceda los 3 metros.

- Express Internacional: Permite paquetes de hasta 30 kg, con una mayor longitud máxima de 1,5 metros y una suma de dimensiones que no supere los 3 metros. El cálculo de tarifas se basa en el mayor valor entre el peso físico y el peso volumétrico, donde el peso volumétrico se calcula usando la fórmula: (Largo en cm x Ancho en cm x Altura en cm) / 50,000.

Además de los costos de envío, cada exportación incluye costos adicionales como la tasa de Servicio Postal Universal, la guía de tránsito, un porcentaje del valor FOB de la mercancía y el timbre profesional. Al registrar un envío internacional en AhíVa Tienda, la empresa vendedora deberá especificar si estos costos adicionales serán asumidos por el vendedor o el comprador. Cada envío no puede exceder los 7,000 dólares estadounidenses en valor de productos, y los productos no deben figurar en la lista de productos prohibidos disponible en la web.

Para gestionar los envíos internacionales, el proceso es el siguiente: al ingresar la información del producto, el vendedor debe proporcionar el peso y las dimensiones del mismo en la plataforma AhíVa Tienda. El sistema verificará que estos datos cumplan con las restricciones de dimensiones y peso para los distintos tipos de envío disponibles. Una vez que el comprador selecciona el producto y paga tanto el precio del producto como el costo del envío internacional, el costo se calcula automáticamente en función de los datos proporcionados y las tarifas correspondientes.

AhíVa Tienda informará al vendedor sobre las dimensiones máximas permitidas para el envío basado en cuatro tamaños estándar de cajas: Caja A (25 cm x 20 cm x 15 cm), Caja B (43 cm x 30 cm x 30 cm), Caja C (55 cm x 35 cm x 35 cm) y Caja D (60 cm x 40 cm x 40 cm). El sistema sugerirá la caja más adecuada según el volumen y peso de los productos. El vendedor debe preparar el paquete utilizando la caja recomendada o una caja propia que cumpla con los requisitos establecidos.

Al llevar el paquete a un local de Correo Uruguayo, el personal pesará y medirá el envío. Si el peso y las dimensiones están dentro del rango permitido, el envío procederá. Si el envío excede el rango permitido, se informará al vendedor y se ajustará el costo en su cuenta corriente con Correo Uruguayo.

IX. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS

16. Política de Devoluciones para compras dentro de Uruguay

Los clientes que residen en Uruguay tienen derecho a devolver productos bajo las siguientes condiciones: 

- Devolución por Retracto o Arrepentimiento de Compra: El cliente final tiene el derecho a retractarse de su compra. Para hacerlo, deberá comunicarlo, en la sección respectiva de la plataforma AhíVa Tienda, en un plazo de 5 días hábiles desde la entrega del producto. Posteriormente, dispondrá de otros 5 días hábiles para llevar su envío a cualquier local comercial de Correo Uruguayo para dar inicio al proceso de logística inversa. En el caso de retracto de compra, será el cliente final quien se hará cargo del costo de envío de retorno. El consumidor deberá devolver al proveedor el producto sin uso. No será posible retractarse en el caso de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez o en el caso de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados luego de ser entregados.

- Devolución por Producto Dañado: El cliente tendrá 48 horas corridas desde la entrega del producto para denunciar la rotura en la sección respectiva de la plataforma AhíVa Tienda. Allí deberá explicar las razones de la devolución y subir una foto que ilustre el daño. A partir de dicha comunicación, deberá llevar su envío a cualquier local comercial de Correo Uruguayo para dar inicio al proceso de logística inversa, en un plazo no superior a 5 días hábiles. El reembolso del dinero o cambio del producto al cliente se realizará una vez que la empresa reciba el envío y valide la rotura por medio de la plataforma. Si el vendedor no valida la devolución en un plazo de 5 días hábiles desde recibir el envío, se dará por válida. En este caso, el costo del envío de retorno lo asume Correo Uruguayo. El cliente final podrá solicitar el reembolso total del dinero pagado o solicitar un cambio por un producto idéntico al que compró.

- Devolución por No Coincidir con el Producto Solicitado: El cliente tendrá 48 horas corridas desde la entrega del producto para denunciar el error en la sección respectiva de la plataforma AhíVa Tienda. Allí deberá explicar las razones de la devolución y subir una foto que argumente la devolución. A partir de dicha comunicación, deberá llevar su envío a cualquier local comercial de Correo Uruguayo para dar inicio al proceso de logística inversa, en un plazo no superior a 5 días hábiles. El reembolso del dinero o cambio del producto al cliente se realizará una vez que la empresa reciba el envío y valide el error por medio de la plataforma. Si el vendedor no valida la devolución en un plazo de 5 días hábiles desde recibir el envío, se dará por válida. En este caso, el costo del envío de retorno lo asume la empresa vendedora. El cliente final podrá solicitar el reembolso total del dinero pagado o solicitar un cambio por un producto idéntico al que compró.

17. Política de Devoluciones para Compras Internacionales

Los Clientes Internacionales pueden realizar devoluciones de productos bajo las siguientes condiciones:

- Devolución por Producto Dañado: Los clientes tienen 72 horas desde la entrega del producto para reportar cualquier daño a través de la plataforma AhíVa Tienda. Deben proporcionar una explicación detallada y fotografías del daño. Si las fotografías no son suficientes, la empresa vendedora puede solicitar imágenes adicionales que deberán ser enviadas por el cliente en un plazo de 48 horas. En este caso, solo se ofrece un reembolso del dinero, no el cambio por otro producto. El reembolso se procesará una vez que la empresa vendedora valide el daño. Si el vendedor no valida la devolución dentro de 5 días hábiles desde recibir la información, la devolución se considerará válida. En este caso, la empresa vendedora asumirá el costo del envío internacional y reembolsará al cliente junto con el valor del producto.

- Devolución por No Coincidir con el Producto Solicitado: Los clientes tienen 72 horas desde la entrega del producto para reportar un error a través de la plataforma AhíVa Tienda. Deben proporcionar una descripción y fotografías del error. Si las fotografías no son suficientes, la empresa vendedora puede solicitar imágenes adicionales que el cliente debe subir en un plazo máximo de 48 horas. En este caso, solo se ofrece un reembolso del dinero, no el cambio por otro producto. El reembolso se procesará una vez que la empresa vendedora valide el error. Si el vendedor no valida la devolución en un plazo de 5 días hábiles desde recibir la información, la devolución se considerará válida. En este caso, la empresa vendedora asumirá el costo del envío internacional y reembolsará al cliente junto con el valor del producto.

X. LOGÍSTICA INVERSA

18. Proceso de Logística Inversa

Para devoluciones nacionales, cuando el costo del envío de retorno sea cubierto por la empresa vendedora (en el caso de devoluciones por error en el producto) o por Correo Uruguayo (en el caso de productos dañados), la empresa vendedora será responsable de recoger los productos devueltos en los locales comerciales designados por Correo Uruguayo. El cliente no deberá asumir ningún costo adicional. En casos de retracto o arrepentimiento de compra, donde el costo del envío de retorno es responsabilidad del cliente, las devoluciones se enviarán al domicilio registrado por la empresa vendedora en la plataforma AhíVa Tienda. La empresa vendedora debe asegurarse de que esta información esté actualizada para recibir las devoluciones adecuadamente. Para compras internacionales no se requiere el retorno del envío para aplicar a la devolución.

XI. POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN

19. Privacidad de Datos Personales

Dado que en el proceso de registro, los/as Clientes Persona deben proporcionar ciertos datos personales, Correo Uruguayo cuenta con una política de privacidad de datos personales que garantiza estándares de seguridad y protección de acuerdo con la legislación nacional vigente (Ley Nº 18.331).

XII. RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

20. Responsabilidades de las Empresas Vendedoras

Además de cumplir con las condiciones generales establecidas en el capítulo "Capacidad Legal para Registrarse como Usuario/a", el Usuario Vendedor, que corresponde a las Empresas Vendedoras, debe cumplir con las siguientes obligaciones:

- Debe tener la capacidad legal para vender el bien de su publicación y contar con todas las habilitaciones, registros y permisos necesarios para ello.

- Debe enviar los bienes con el embalaje y acondicionamiento adecuados para el transporte, de acuerdo con las especificaciones y características necesarias del bien ofrecido.

- Al publicar, debe establecer un plazo de inicio de la oferta para que los/as Usuarios/as interesados realicen ofertas de compra. Vencido este plazo o agotado el stock de unidades indicado en la publicación, la oferta caducará.

- La oferta debe ser clara, detallada y veraz sobre las características esenciales de los bienes ofrecidos. El precio debe expresarse en pesos uruguayos o dólares americanos, con IVA incluido, de manera clara, visible y legible, especificando las unidades incluidas en la publicación.

- Una vez que se haya concretado la venta, la Empresa Vendedora emitirá una factura al comprador como comprobante de la operación realizada.

- Correo Uruguayo es un sitio de encuentro entre compradores y vendedores y no participa en las operaciones entre ellos. La Empresa Vendedora es responsable de todas las obligaciones y cargas impositivas relacionadas con la venta de sus bienes, sin que Correo Uruguayo asuma ninguna responsabilidad por incumplimientos en este sentido. Correo Uruguayo no es responsable del cumplimiento efectivo de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente en relación con las operaciones de venta que se realicen a través del sitio.

- La Empresa Vendedora no puede modificar los precios de los bienes una vez que el Usuario Comprador haya aceptado la compra, ni comunicarse con el/la Usuario/a Comprador/a antes de que este acepte la oferta del bien. No debe proporcionar datos personales o de otros/as Usuarios/as por ningún medio, excepto en el momento del registro y solo a otros/as Usuarios/as Compradores/as y Vendedores/as que hayan concretado la compra entre ellos. No se pueden publicar o vender artículos prohibidos por los Términos y Condiciones Generales, otras políticas de Correo Uruguayo o leyes vigentes, insultar o agredir a otros/as Usuarios/as, ni publicar artículos idénticos en múltiples publicaciones.

- La Empresa Vendedora acepta que el/la Usuario/a Comprador/a puede solicitar la revocación de la compra en un plazo de 5 días a partir de la recepción del bien al amparo del artículo 16 de la Ley 17.250. También debe aceptar cambios y devoluciones dentro del plazo de 30 días si el bien tiene algún problema o difiere del anunciado.

- Correo Uruguayo se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente la Cuenta de una Empresa Vendedora o una publicación, tomar las acciones que considere apropiadas y/o suspender la prestación de sus Servicios si la Empresa Vendedora incumple alguna disposición de los Términos y Condiciones Generales o cualquier disposición o norma de alcance general o particular, no cumple sus compromisos como Usuario, no puede verificar la identidad del Usuario o la información proporcionada es incorrecta, se involucra en conductas o actos ilícitos, o por cualquier motivo a exclusivo criterio de Correo Uruguayo, sin necesidad de explicar la causa o razón.

21. Responsabilidades de los/as Clientes Persona y Empresas Compradoras

Además de cumplir con las condiciones generales establecidas en el capítulo "Capacidad Legal para Registrarse como Usuario/a", el/la Cliente Persona y la Empresa Compradora, deben cumplir con las siguientes obligaciones:

- Puede aceptar ofertas de compra por los bienes publicados en el Sitio durante el plazo establecido por la Empresa Vendedora. Al aceptar la oferta de compra, el/la Usuario/a Comprador/a se compromete a cumplir con las condiciones de venta establecidas en la publicación.

- En relación con los impuestos derivados de la venta, el/la Usuario/a Comprador/a debe solicitar una factura a la Empresa Vendedora como comprobante de la operación. Correo Uruguayo no tiene la responsabilidad de proporcionar la factura de venta al/la Usuario/a Comprador/a.

- Si experimenta algún problema durante la operación, puede presentar un reclamo en el Sitio contra la Empresa Vendedora.

- Las ofertas de compra solo serán consideradas válidas una vez que hayan sido procesadas y aprobadas por el sistema informático del Sitio.

XIII. RESPONSABILIDAD DE CORREO URUGUAYO

22. Rol de Correo Uruguayo

Correo Uruguayo ofrece un Sitio web que permite a los/as Usuarios/as, ya sean personas físicas o empresas, ponerse en contacto y comunicarse a través de Internet para encontrar una forma de vender o comprar bienes. Solo las Empresas Vendedoras registradas en el Sitio tienen la autorización para utilizarlo para vender productos, mientras que los/as Clientes Persona y Empresas Compradoras pueden utilizar el Sitio para realizar compras.  Correo Uruguayo no tiene participación alguna en el proceso de negociación y/o en la concreción de las operaciones realizadas entre los/as Usuarios/as. Por eso, Correo Uruguayo no se responsabiliza por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por los/as Usuarios/as. El Usuario/a Comprador/a conoce y acepta ser el único responsable por las ofertas y compras que realice.

XIV. DENUNCIAS E INFRACCIONES

23. Denuncias por Incumplimiento

Si un/a Usuario/a considera que otro/a Usuario/a ha incurrido en conductas inapropiadas o ha cometido infracciones a los Términos y Condiciones Generales o a otras políticas de Correo Uruguayo, puede realizar una denuncia a través de los canales de atención al cliente disponibles en el Sitio. Correo Uruguayo analizará la denuncia presentada y tomará las medidas que considere apropiadas según su exclusivo criterio.

XV. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

24. Actualizaciones de los Términos y Condiciones

Correo Uruguayo se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, sin necesidad de comunicación previa a los/as Usuarios/as. Los cambios entrarán en vigencia una vez publicados en el Sitio y se considerarán aceptados por los/as Usuarios/as al continuar utilizando los servicios proporcionados por Correo Uruguayo.

XVI. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

25. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los Términos y Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación de la República Oriental del Uruguay. En caso de controversia, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

XVII. CONSENTIMIENTO PARA RECIBIR COMUNICACIONES DE MARKETING

26. Consentimiento del Usuario para Recepción de Comunicaciones de Marketing

Al aceptar estos Términos y Condiciones Generales, el/la Usuario/a reconoce y acepta que Correo Uruguayo podrá enviarle comunicaciones de marketing relacionadas con productos, servicios, promociones, ofertas especiales y eventos futuros a través de diferentes canales de comunicación, incluyendo pero no limitándose a correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones push, llamadas telefónicas, mensajes de redes sociales u otros medios similares.

27. Opción de Optar por no Recibir Comunicaciones de Marketing

El/la Usuario/a tiene derecho a optar por no recibir dichas comunicaciones de marketing en cualquier momento. Para ello, puede modificar sus preferencias de comunicación en la configuración de su cuenta o seguir las instrucciones proporcionadas en cada comunicación de marketing enviada por Correo Uruguayo. Al optar por no recibir comunicaciones de marketing, el/la Usuario/a seguirá recibiendo comunicaciones importantes relacionadas con el servicio.

28. Consentimiento Voluntario

El consentimiento para recibir comunicaciones de marketing es completamente voluntario y no afectará de ninguna manera la capacidad del/la Usuario/a para utilizar los Servicios proporcionados por Correo Uruguayo. El/la Usuario/a tiene la opción de aceptar o rechazar el consentimiento para recibir comunicaciones de marketing durante el proceso de registro o en cualquier momento posterior.

29. Protección de Datos Personales

Correo Uruguayo se compromete a respetar la privacidad y proteger los datos personales de sus/as Usuarios/as de acuerdo con la legislación nacional vigente y su Política de Privacidad. La información proporcionada por el/la Usuario/a será utilizada exclusivamente con el propósito de enviar comunicaciones de marketing y será tratada de manera confidencial y segura.

30. Cambios en el Consentimiento

El/la Usuario/a reconoce y acepta que Correo Uruguayo se reserva el derecho de modificar o actualizar esta sección de Consentimiento para Recepción de Comunicaciones de Marketing en cualquier momento, y dichos cambios serán efectivos al ser publicados en el Sitio. Se recomienda al/la Usuario/a revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier cambio o actualización.

XVIII. CONTACTO

31. Contacto y Atención al Cliente

Si tienes preguntas, comentarios o necesitas asistencia en relación con los Términos y Condiciones Generales, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Correo Uruguayo a través de los medios proporcionados en el Sitio. Estamos aquí para ayudarte.

Este documento es confidencial y su reproducción o copia están prohibidas sin acuerdo previo. Propiedad exclusiva de la Administración Nacional de Correos de Uruguay. Violar la confidencialidad resultará en acciones legales.